22 декабря 2022
О работе единой дежурно-диспетчерской службы, аварийно-диспетчерских служб в новогодние праздники
Единая дежурно-диспетчерская служба предусмотрена для приема сообщений о несущих угрозу происшествиях, анализа поступившей информации, оповещения соответствующих служб и населения о сложившейся обстановке, возможных способах самозащиты и координировании их действий.
На базе ЕДДС создана служба вызова экстренных оперативных служб по единому номеру – 112 и аппаратно-программный комплекс «Безопасный город».
Система-112 предназначена для решения следующих основных задач:
- вызовов (сообщений о происшествиях);
- получение от оператора связи сведений о местонахождении лица, и (или) абонентского устройства, с которого был осуществлен вызов (сообщение о происшествии), а также иных данных, необходимых для обеспечения реагирования по вызову (сообщению о происшествии);
- анализ поступающей информации о происшествиях;
- направление информации о происшествиях, в том числе вызовов (сообщений о происшествиях), в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования; обеспечение дистанционной психологической поддержки лицу.
Система-112 функционирует в круглосуточном режиме и находится в постоянной готовности к организации экстренного реагирования на вызовы (сообщения о происшествиях).
Номер 112 является единым номером вызова служб экстренного реагирования:
- пожарной охраны;
- полиции;
- скорой медицинской помощи;
- аварийной службы газовой сети;
- «Антитеррор».
Также можно сообщить о проблемах жилищно-коммунального хозяйства (отопление, водоснабжение, электроэнергия).
Процесс управления многоквартирным домом носит непрерывный характер, а факт праздников не отменяет работу управляющей организации.
Работа аварийно-диспетчерской службы дома осуществляется круглосуточно (п. 12 Порядка осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).
Работа АДС в праздники остается неизменной и включает в себя:
- ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в МКД в АДС в течение не более 5 минут (а если ответить не получилось, то перезвонить нужно в течение 10 минут после первоначального звонка);
- локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем в течение 30 минут с момента регистрации заявки (в большинстве случаев локализация предполагает перекрытие воды);
- ликвидацию засоров мусоропроводов внутри многоквартирных домов в течение 2 часов с момента регистрации заявки, но не ранее 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приеме заявок;
- устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения;
- выполнение заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений осуществляется в круглосуточном режиме (п. 13 Правила № 416).
Таким образом, в праздничные дни работа ЕДДС и АДС должна осуществляться круглосуточно.
- 30 ноября 2022
- Вниманию поставщиков информации в Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства
Уважаемые руководители!
Добавить комментарий