17 августа 2022
О требованиях к качеству коммунальной услуги по холодному водоснабжению
В правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 закреплено право потребителей на предоставление коммунальных услуг надлежащего качества.
В соответствии с пп. «в» п. 3 Правил № 354, предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг.
Приложением № 1 к Правилам № 354 установлены требования к качеству коммунальной услуги по холодному водоснабжению, к ним относятся:
- бесперебойное круглосуточное холодное водоснабжение в течение года;
- постоянное соответствие состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании;
- соответствие давления в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора: в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см), у водоразборных колонок - не менее 0,1 МПа (1 кгс/кв. см).
При этом отклонение давления, а также отклонение состава и свойств холодной воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускаются.
Также следует обратить внимание на то, что существует допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды:
- 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
- 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения - в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений.
При обнаружении факта нарушения качества услуги необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу устно (в том числе по телефону) или в письменной форме. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя, номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.
Следует также отметить, что в случае временного прекращения холодного водоснабжения управляющая организация в течение одного дня со дня такого прекращения уведомляет об этом жителей многоквартирного дома, орган местного самоуправления, территориальный орган Роспотребнадзора, структурные подразделения территориальных органов МЧС России (в случае если водоснабжение приостановлено в том числе на противопожарном водопроводе дома), ресурсоснабжающую организацию, с которой заключен договор водоснабжения.
После данного уведомления орган местного самоуправления обязан в течение одних суток обеспечить население питьевой водой, в том числе путем подвоза воды.
Добавить комментарий